Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les relations contractuelles entre Behopa (ci-après “le Vendeur” ou “nous”) et toute personne physique ou morale (ci-après “l’Acheteur” ou “vous”) souhaitant effectuer un achat sur le site www.behopa.com (ci-après “le Site”). En passant une commande sur notre Site, vous acceptez sans réserve les CGV présentées ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de procéder à un achat.

Informations Légales

Propriété du Site

Le site www.behopa.com (ci-après “le Site”) est la propriété de Behopa, dont le siège social est situé au 7 rue François Magendie, 31400 Toulouse, France.

Représentation Légale

Le Propriétaire du site Behopa est Mathilde LAURENS, agissant en qualité de représentante légale.

Contact

Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : behopa.contact@gmail.com.

Produits

Disponibilité

Les produits proposés sur le Site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail et vous proposerons une solution (remboursement ou échange).

Descriptif

Les produits offerts à la vente sont ceux présentés sur le Site. Le Vendeur fait tous les efforts nécessaires pour fournir des informations précises et complètes sur les caractéristiques essentielles des produits. Les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles et peuvent être sujettes à des variations.

Commande

Conditions de commande

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique, ou une autorisation parentale, pour commander sur le Site. Soyez attentif aux informations que vous fournissez, car des données incorrectes ou illégales peuvent avoir des conséquences.

Processus de Commande

Pour passer commande, vous devez suivre le processus de commande en ligne et fournir les informations requises. Vous devrez notamment sélectionner les produits, ajouter ces derniers à votre panier, renseigner vos données personnelles, indiquer le mode de livraison choisi, puis procéder au paiement.

Confirmation de Commande

Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail reprenant les détails de votre commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec l’Acheteur, de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente, ou pour tout autre motif légitime.

Le VENDEUR n’envoie aucune confirmation de commande par courrier postal ou par télécopie.

Prix et Paiement

Prix

Nos prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché sur la fiche produit.
Les frais de livraison sont affichés lors de la validation de votre commande. Les prix peuvent changer en fonction du poids du colis, de l’adresse de livraison et du mode de transport. Ils peuvent aussi être ajustés lors de promotions.

Les prix sont valables sauf erreur manifeste. Le prix applicable est celui au moment de la commande.

Modalités de Paiement

Le règlement de vos achats s’effectue en ligne par carte bancaire via notre partenaire de paiement sécurisé Stripe, ou par les services Google Pay, ou encore par les services Apple Pay.
Si pour une raison quelconque (opposition, refus ou autre) le paiement s’avérerait impossible, la commande serita annulée et la vente automatiquement résiliée.

Livraison

Zones de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Frais de Livraison 

Les frais de livraison standards sont de 4,90€. 

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 60€.

Délais de Livraison

Les délais de livraison sont affichés lors de la validation de la commande, mais ils sont indicatifs et peuvent être sujets à des variations. Ils ne comptent pas les week-ends et jours fériés.

Certains de nos produits faits à la main peuvent avoir des délais variables en raison du temps de fabrication.

Nous nous engageons à respecter les délais indiqués sauf accord contraire prévu entre l’Acheteur et le Vendeur lors de la commande. Veuillez noter que Behopa fait appel à des transporteurs spécialisés pour les livraisons.

Garantie de Livraison

En cas de réception d’un colis endommagé (ouvert ou produits manquants), le Client s’engage à informer rapidement le transporteur et le Vendeur dans les 3 jours suivant la réception du produit.

Droit de Rétractation

Conditions de droit de Rétractation

Conformément à la loi Hamon et au Code de la consommation, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Lors de l’exercice de votre droit de rétractation, veuillez-vous assurer que le produit est retourné dans son état d’origine, complet (y compris l’emballage, les accessoires, la notice, etc.), propre et susceptible d’être remis en vente comme neuf. Nous vous prions également de joindre une copie de la facture d’achat au produit retourné.

Le CLIENT devra prendre en charge les frais de livraison liés au renvoi de la commande.

Remboursement suite au droit de Rétractation

Vous serez remboursé du montant de votre commande concernant le(s) produit(s) retourné(s).

Ce remboursement sera effectué au plus tard 14 jours après l’exercice du droit de rétractation.

Le remboursement concernant le(s) produit(s) retourné(s) s’effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servi à régler la facture initiale.

Pour informer Behopa de cette décision de rétractation, vous devez envoyer un email exprimant clairement et sans ambiguïté cette décision et mentionnant le numéro de votre commande à : behopa.contact@gmail.com. 

Exclusions du droit de rétractation

Sont exclus des conditions de droit de rétractation les commandes faisant référence à des produits confectionnés sur-mesure, selon les spécifications du CLIENT ou nettement personnalisés.

Responsabilités

Behopa décline toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du Site. De même, tout désagrément ou dommage résultant de l’utilisation anormale d’un PRODUIT ne peut être imputé à Behopa.

La responsabilité de Behopa ne pourra être engagée dans des circonstances telles qu’une attaque de pirates informatiques, l’indisponibilité de matériels, l’interruption de réseaux de communication électronique, ou tout événement extérieur à sa volonté survenant après la conclusion de nos conditions générales de vente. En de telles situations, le CLIENT ne peut réclamer d’indemnité ni intenter de recours contre Behopa. Le Vendeur s’engage à informer le CLIENT dès que possible en cas de survenance de l’un de ces événements.

Garantie et Service Après-Vente

Chez Behopa, nous garantissons la qualité de nos produits contre tout défaut de fabrication. Si vous avez la moindre réclamation, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail : behopa.contact@gmail.com.

Loi Applicable et Juridiction

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, nous nous efforcerons de trouver une solution amiable avant d’engager toute action judiciaire. Si aucune solution amiable n’est trouvée, tout litige relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution, la résiliation ou les conséquences du contrat sera soumis à la juridiction compétente conformément aux lois en vigueur en France.

Veuillez noter que toute commande passée sur le Site implique obligatoirement votre acceptation sans réserve de nos conditions générales de vente.