Politique de retours et de remboursements

Livraison

Zones de Livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine, afin de vous servir au mieux.

Délais de Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de votre commande. Cependant, veuillez noter qu’ils sont indicatifs et ne tiennent pas compte des week-ends et jours fériés.
Certains de nos produits faits à la main peuvent avoir des délais variables en raison du temps de fabrication.

Nous nous engageons à respecter les délais indiqués, sauf accord contraire convenu lors de la commande. Behopa fait appel à des transporteurs spécialisés pour assurer la livraison de vos produits.

Frais de Livraison 

Les frais de livraison standards sont de 4,90€. 

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 60€.

Services de Livraison

Les livraisons sont confiées à aux services de Colissimo et Relais Colis, pour vous garantir un service de qualité.

Garantie de Livraison

En cas de réception d’un colis endommagé ou de produits manquants, nous vous prions d’informer rapidement le transporteur et Behopa dans les 3 jours suivant la réception de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité.

Retour et remboursement

Droit de Rétractation

Conformément à la loi Hamon et au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour nous informer de votre décision de retour, contactez nous par email en mentionnant le numéro de votre commande à : behopa.contact@gmail.com. 

Lorsque vous exercez ce droit, assurez-vous de retourner le produit dans son état d’origine, complet (y compris l’emballage, les accessoires, la notice, etc.), propre et susceptible d’être remis en vente comme neuf.
N’oubliez pas de joindre une copie de la facture d’achat au produit retourné.

Les frais de livraison pour le retour de la commande sont à la charge du CLIENT.

Remboursement suite au droit de Rétractation

Nous vous rembourserons le montant de votre commande concernant le(s) produit(s) retourné(s) au plus tard 14 jours après l’exercice de votre droit de rétractation. Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servi à régler la facture initiale.

Exclusions du droit de rétractation

Les commandes de produits confectionnés sur-mesure, selon les spécifications du CLIENT ou nettement personnalisés, ne sont pas éligibles au droit de rétractation. Nous espérons que cette information vous sera utile pour vos achats chez Behopa. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.